A l’heure des soldes, on se laisse facilement tenter par les achats en ligne car le net propose des très bonnes affaires.  Mais ce n’est pas une raison pour baisser la garde ! Avant de devenir une e-acheteuse frénétique, il y a quelques règles à connaître :

Allez sur les sites « comparateurs de prix » (kelkoo.fr, leguide.com…) qui mettent en concurrence les e-marchands. Cela vous permet d’avoir le produit le moins cher possible.

Parlez de votre achat avec les autres internautes : sur les forums ou sur des sites comme xinek.fr, vozavi.com, on y parle des produits, de leurs performances et points faibles.  C’est une bonne manière de vous assurer de la qualité de votre produit.

Vérifiez que vous pouvez être remboursée : avant de donner le numéro de votre Visa, lisez la page « conditions générales de vente » ainsi que les petites lignes.  C’est souvent fastidieux à éplucher mais ne zappez pas les paragraphes « garantie », « livraison », « échange et remboursement ». Cela peut vous éviter les mauvaises surprises.

Surveillez le petit cadenas : les fraudes sont de plus en plus rares grâce à la généralisation de l’utilisation du SSL (code à trois chiffres au dos d votre CB). Vérifiez que les infos sont cryptées et pour cela, un petit cadenas doit apparaître en bas de la fenêtre navigateur.

Notez l’adresse postale et le Siret : les e-marchands sont de plus en plus nombreux. Assurez-vous que c’est un site sérieux, qui a une adresse postale et existe bien par ses coordonnées administratives et comptables.  Sinon, oubliez ce site et trouvez en un autre qui ne risque pas de se volatiliser du jour au lendemain.

Attention à la contrefaçon : si vous trouvez votre It bag à 60 € (alors qu’il coûte cinq fois plus cher), menez une petite enquête avant de céder à la tentation. Pour les sites hébergés à l’étranger, il faut aussi s’assurer que vous avez l’autorisation d’importer ce produit.

Vous avez lu cet article trop tard et vous avez été arnaquée ? Produit pas livré ou ne correspond pas à votre commande ? contactez le service client du site ou faites appel au médiateur du net. C’est gratuit et il peut vous aider à condition d’avoir gardé toutes les preuves de votre achat (bon et confirmation de commande, preuve de paiement….).

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